La ville de Nantes et Nantes Métropole se sont dotées d’un référentiel
managérial commun pour répondre aux grands enjeux à venir des collectivités locales. Ainsi, la déclinaison des politiques publiques en plans d’actions est particulièrement structurante pour répondre au sens du service public orienté vers les citoyens-usagers.
Au-delà, apparaît la nécessité de « s’ouvrir à l’extérieur » pour renforcer la
cohérence managériale et promouvoir une culture commune. Cela s’appuiera sur le lancement de cycles de conférences, invitant des grands témoins extérieurs et/ou des experts issus de grandes entreprises publiques, d’autres collectivités, du monde académique.
Une de ces conférences sera organisée autour de la thématique suivante
"Évaluation, écoute des usagers, marketing public et dialogue citoyen : pourquoi, comment co-construire et quelles limites ?"
Contact :
Emilie Porcher
Directrice Relation aux Usagers
mairie de Nantes,
Tèl. : 02 40 41 66 62
Mèl. : emilie.porcher@mairie-nantes.fr